Nachhaltige Produkte

Produktverantwortung

Als菩提树unser Produktverantwortung对我们死standige Verbesserung der Produktsicherheit,死在unser Als Kernpunkt Unternehmenspolitik和im konzernweiten体制verankert坚持。我们有爹妈大足verpflichtet, Risiken毛皮门施和客观世界entlang通向Phasen des Produktlebenszyklus军队一张sichere大幅减退,Herstellung, Lagerung, Logistik, Verwendung和Entsorgung祖茂堂vermeiden。

在Bezug auf死Sicherheit unser Produkte出发麻省理工学院unserem Anspruch在十分Bereichen超级死gesetzlichen Bestimmungen hinaus。Beispiele hierfur信德死Erstellung冯Sicherheitsdatenblattern欧什毛皮Nicht-Gefahrenstoffe奥得河unser Fahrplan毛皮静脉nachhaltiges Produktportfolio。Unsere Richtlinie„Produktsicherheitsmanagement贝朗盛”regelt konzernweit,是不是死Produktverantwortung wahrgenommen了soll后,和stellt死目前通向Beteiligten那么自信。模组功能生产、技术、安全与环境(PTSE) stellt那么自信,dass Gesetze和Vorschriften eingehalten, resultierende Verpflichtungen和Praventionsmaßnahmen abgeleitet和deren wirksame Umsetzung uberwacht将。

在Bezug auf死Sicherheit unser Produkte出发麻省理工学院unserem Anspruch在十分Bereichen超级死gesetzlichen Bestimmungen hinaus。Beispiele hierfur信德死Erstellung冯Sicherheitsdatenblattern欧什毛皮Nicht-Gefahrenstoffe奥得河unser Fahrplan毛皮静脉nachhaltiges Produktportfolio。Unsere Richtlinie„Produktsicherheitsmanagement贝朗盛”regelt konzernweit,是不是死Produktverantwortung wahrgenommen了soll后,和stellt死目前通向Beteiligten那么自信。模组功能生产、技术、安全与环境(PTSE) stellt那么自信,dass Gesetze和Vorschriften eingehalten, resultierende Verpflichtungen和Praventionsmaßnahmen abgeleitet和deren wirksame Umsetzung uberwacht将。

Gefahrliche Produkte (Stoffe和Mischungen) verpackter形成了冯爹妈去Gefahrstoffrecht eingestuft和gekennzeichnet, bevor您verwendet奥得河在窝Verkehr gebracht了。Dabei passen我们unser elektronisches Sicherheitsdatensystem regelmaßig窝Neuerungen der GHS-Gesetzgebung(全球协调系统的分类和标签的化学物质)在窝verschiedenen Landern。所以stellen我们自信,dass Risiken高洁的人客观世界和德国贝运输、Lagerung, Verwendung和Entsorgung vermieden了。

死weltweiten Chemikalienkontrollregelungen uber对Wertschopfungskette你einzuhalten,坚持unabdingbare Voraussetzung毛皮死Vertriebsfahigkeit冯Chemikalien和chemischen Produkten。我们betreiben großen Aufwand,嗯死sowohl毛皮unsere以Produkte als欧什gemeinsam麻省理工学院unseren Partnern毛皮deren Produkte——死皮爹妈z。b . Rohstoffe darstellen——umfassend sicherzustellen。Insbesondere贝verbrauchernahen Anwendungen legen我们großten曾darauf, dass unsere Produkte hohen nationalen和internationalen规格,Zertifikaten和Gutesiegeln entsprechen。

冯爹妈der欧盟hergestellte和港口死欧盟importierte Stoffe在Mengen冯mehr als静脉吨pro Jahr了der REACH-Verordnung票(化学品注册、评估、授权和限制)registriert, gelistet bewertet。我们fuhren mindestens zweimal jahrlich车间毛皮unsere REACH-Beauftragten在窝Geschaftsbereichen军队,嗯neue Entwicklungen vorzustellen, das Verstandnis毛皮死Bedeutung der Produktverantwortung祖茂堂starken和gesetzeskonformes Handeln祖茂堂gewahrleisten。死Anforderungen一个达到wurden seit 2007 kontinuierlich weiterentwickelt,汽水一张regelmaßige Uberprufung和Uberarbeitung der Registrierungsdossiers notwendig坚持。在diesem Kontext unterstutzen我们窝freiwilligen Aktionsplan des europaischen Chemieverbands CEFIC委员会纽约des联合会de l 'Industrie Chimique)和有爹妈verpflichtet, bis spatestens 2026 unsere REACH-Registrierungsdossiers祖茂堂uberprufen -落erforderlich祖茂堂aktualisieren。

死sichere Verwendung unser Produkte, sowohl entlang der以als欧什der nachgelagerten Wertschopfungsketten,是静脉weiterer essenzieller菩提树unser Produktverantwortung。Unsere业务单位unterstutzen您Kunden贝姆sicheren和umweltschonenden Umgang麻省理工学院unseren Produkten军队和Schulungen Beratungen和klaren超级死麻省理工学院der Verwendung einhergehenden Risiken汪汪汪。我们stellen unseren Kunden im车架unser elektronischen Sicherheitsdatensystems毛皮阿莱定期gehandhabten Stoffe - einschließlich der Zwischenprodukte Sicherheitsdatenblatter和erweiterte Sicherheitsdatenblatter苏珥Verfugung。

Portfolioentwicklung

Ausgerichtet一窝gesellschaftlichen趋势和Bedurfnissen有我们das ziel4,死Nachhaltigkeitsleistung unser Produktportfolios standig祖茂堂verbessern,是在Produkten Substanzen祖identifizieren您祖茂堂substituieren奥得河sichere Alternativen祖茂堂entwickeln。

我们verfolgen毛皮das管理和死langfristige Entwicklung unser Produktportfolios杯拟设麻省理工学院drei Perspektiven。死Grundlage bildet der朗盛的产品可持续性监控。Mithilfe这本Analysetools identifizieren我们sowohl死感兴趣nachhaltig produzierten Produkte als欧什Produkte死去,贝denen我们静脉Verbesserungspotenzial看清,和steigern seit几年死Nachhaltigkeitsleistung unser组合。

死zweite wesentliche Perspektive bilden der CO2-Fußabdruck(产品碳Footprint-PCF)和das Kreislaufpotenzial unser Produkte。海尔镀金,neben unser以Produktion欧什死vorgelagerte Wertschopfungskette祖茂堂对祖berucksichtigen。ziel4坚持,窝Einfluss unser Produkte auf das Klima kontinuierlich祖verringern nachhaltige Rohstoffe einzusetzen和sicherzustellen, dass unser Produkte recyclingfahig信德。

Als dritte Perspektive betrachten我们窝Nutzen unser Produkte在我Anwendung。Denn毛皮一张nachhaltige沿条braucht es neben nachhaltig hergestellten Produkten欧什Losungen毛皮neue Konzepte, z。b . im德国Klimaschutz奥得河Kreislaufwirtschaft。海尔leisten那些添加剂杯wesentlichen Beitrag,嗯死Nutzungsdauer冯Produkten祖茂堂verlangern奥得河das回收冯Materialien祖茂堂ermoglichen。

将她als一张weitere, davon unabhangige Perspektive欧什死EU-Taxonomie hinzu。Zum heutigen Zeitpunkt konzentriert您西奇毛皮死在往昔Chemieindustrie Linie auf Identifikation冯Aktivitaten死去,死的麻省理工学院静脉感兴趣hohen有限公司₂发射verbunden信德,d·h·auf hochvolumige Basischemikalien Plastikprodukte。Insofern是海尔努尔静脉kleiner菩提树des朗盛einzuordnen组合。

Sichere和nachhaltige Produkte

Mithilfe des朗盛的产品可持续性监控unterteilen我们组合在竞争者Kategorien:

劲量:这位Kategorie Produkte bieten herausragende Nachhaltigkeitsleistungen。书房里您erfullen unsere hochsten Nachhaltigkeitsanforderungen meisten Kriterien和您keine intrinsischen Eigenschaften,死Anlass祖茂堂Bedenken geben。劲量了麻省理工学院的sehr geringen bis geringen Umweltauswirkungen hergestellt。这张Produkte leisten杯Beitrag祖茂堂mindestens einem西班牙和信德zunehmend按。

表演者:Produkte,死票aktuellem站der Technik nachhaltig信德。您erfullen死heutigen Nachhaltigkeitsanforderungen、在十分ubertreffen您Kategorien。表现了麻省理工学院geringen bis mittleren Umweltauswirkungen hergestellt和您杯gesellschaftlichen Nutzen。

过渡:Produkte死带不阿莱Nachhaltigkeitsanforderungen·冯·朗盛erfullen。我们uberwachen这Produkte和方向行驶您aktiv军队Verbesserungsmaßnahmen,嗯那些Umweltauswirkungen祖茂堂reduzieren和这Produkte nachhaltiger祖茂堂gestalten。

路线图:在这张Kategorie下降Produkte麻省理工学院hohen Nachhaltigkeitsbedenken。Es handelt西奇嗯chemische Endprodukte,死Substanzen麻省理工学院einem Massenanteil冯als 0、1% enthalten死Eigenschaften感兴趣besorgniserregender Stoffe(高度关注物质- SVHC) aufweisen。这张Produkte managen我们在unserem Roadmap-Prozess,民主党我们insbesondere prufen, ob是Substanzen在窝jeweiligen chemischen Endprodukten军队sicherere和nachhaltige Alternativen ersetzt了您能。

Im Jahr 2021有我们bereits 87% unser Gesamtumsatzes麻省理工学院Produkten generiert,死unsere Nachhaltigkeitsanforderungen erfullen。Lediglich 13% unser Umsatze entfielen Produkte汪汪汪,死unsere Nachhaltigkeitsanforderungen(带)不vollstandig erfullen。努尔大约3% unser Umsatzes erzielen Produkten我们麻省理工的路线图。国际清算银行2023年构想我们的皮毛阿莱这张Produkte konkreten Aktionsplan entwickeln。2021年Zum Bilanzstichtag betrug der Zielerreichungsgrad bereits 40%——我们信德该死einem汪汪汪好Weg, unser gesetztes ziel4祖茂堂erreichen。

Klimaneutrale和zirkulare Produkte

我们构想祖茂堂静脉转换des gesamten Wertschopfungssystems欣祖茂堂静脉ressourceneffizienten和klimaneutralen法理社会beitragen。再见,民主党Weg祖茂堂klimaneutralen和zirkularen Produkten fokussieren我们爹妈drei汪汪汪西奇zum菩提树uberlappende Handlungsfelder。

Das Wissen uber窝CO2-Fußabdruck将贝der Auswahl冯Produkten总是wichtiger——皮毛爹妈selbst ebenso是不是毛皮unsere Kunden。Unser ziel4坚持,PCF和该死的巢穴negativen Einfluss Unser Produkte auf das Klima kontinuierlich祖茂堂verringern。Der PCF在静脉Cradle-to-Gate-Betrachtung ergibt西奇来自:

• 窝Emissionen der以Prozesse(范围1)
• 窝Emissionen der bezogenen科特布斯(范围2)
• 窝Emissionen der eingekauften肠道、des vorgelagerten运输和港口der Abfallerzeugung(范围3)

感兴趣unsere Scope-1——和Scope-2-Emissionen能帮我们als Unternehmen direkt beeinflussen。麻省理工学院unser策略苏珥Klimaneutralitat 2040有我们uns diesem德国ambitionierte Reduktionsziele gesetzt (siehe„Klimaschutz和Energieeffizienz”)。祝wesentlicher毛穴PCF als死Scope-1——和Scope-2-Emissionen信德haufig死Scope-3-Emissionen der eingekauften内脏,还unser Rohstoffe。再见,您在der entfallen Chemieproduktion oft mehr als des PCF的50%。大刀legen我们杯strategischen——天改Einkauf nachhaltiger Rohstoffe麻省理工学院einem reduzierten有限公司₂-Fußabdruck。Der Wandel weg冯·klassischen oftmals fossilen Rohstoffen欣祖茂堂nachhaltigen Quellen bewirkt dabei不努尔一张Reduktion冯·Treibhausgasemissionen sondern macht unsere Wertschopfungsketten daruber hinaus unabhangiger冯bestimmten begrenzten Quellen (siehe„Zirkulare和nachhaltige合同”)。

朗盛Produkte ausschließlich了快一个Industriekunden verkauft。以前这奥得河nochmals nachgelagerte Kunden produzieren daraus Endprodukte毛皮一张Vielzahl verschiedener Markte。所以了那些unsere Hochleistungskunststoffe冯Automobilzulieferern Bauteilen皮毛中拔牙Automobilleichtbau verarbeitet和schließlich冯Automobilherstellern在Fahrzeugen verbaut。欧什unsere chemischen Endprodukte,死在der weiteren Wertschopfungskette chemisch unverandert呆着,了往昔冯unseren Kunden祖茂堂Endprodukten weiterverarbeitet。Im Hinblick auf死Schließung冯Kreislaufen bedeutet死了,dass贝unseren Produkten mitunter sehr兰格Zeitraume来der Produktion民主党不可或缺des Lebenszyklus liegen。在einem ersten Schritt fokussieren我们爹妈哒auf das,是我们als Unternehmen selbst der手里有:我们arbeiten darauf欣,死„Kreislauf——“、„Recyclingfahigkeit“通向unser Produkte sicherzustellen,该死您geeignet信德毛皮静脉umweltfreundliches回收。恩祖对welche Anforderungen一个死„Recyclingfahigkeit”unser Produkte祖茂堂stellen信德,坚持es wichtig祖analysieren welche Funktion unsere Molekule在我finalen Verwendung您和在welchen Kreislaufstromen (biologisch奥得河technisch)您zirkulieren。

Produkte毛皮Klimaschutz Kreislaufwirtschaft

静脉vollstandiges Bild unser Produktportfolios ergibt西奇以前贝Betrachtung des Nutzens和der positiven Umweltauswirkungen,死unsere Produkte贝我Verwendung entfalten。海尔legen我们杯Schwerpunkt Losungen汪汪汪,死zum Klimaschutz beitragen奥得河风景明信片Kreislaufwirtschaft ermoglichen。

Produkte,死穴Klimaschutz unterstutzen,信德大足geeignet, Treibhausgasemissionen祖茂堂reduzieren和somit死Veranderungen des klima aufzuhalten、祖茂堂verlangsamen(气候变化)。风景明信片zweite wichtige Gruppe信德Produkte,死贝Anpassungen一窝Klimawandel unterstutzen——也dabei helfen,死negativen伊祖bewaltigen死西奇来自bereits eingetretenen奥得河还有祖茂堂erwartenden klimatischen Veranderungen ergeben(适应气候变化)。

死großten Treiber des Klimawandels信德死Elektrizitats Warmeerzeugung——和死亡。毛穴Wandel冯fossilen Energietragern欣祖茂堂erneuerbaren Energien将一张Vielzahl诺伊尔Losungen benotigt, insbesondere皮毛Windkraft, Photovoltaik和死notwendige Speicherung der科特布斯在形式上冯Batterien奥得河Wasserstoff。那些Transportsektor和allem Der Straßenverkehr信德weitere wesentliche Verursacher Klimawandels。Der Automobilleichtbau麻省理工学院modernen Kunststoffen birgt das Potenzial,窝Treibstoffeinsatz贝Fahrzeugen麻省理工学院Verbrennungsmotor deutlich祖茂堂verringern。在窝vergangenen几年绝不zudem死Elektromobilitat als静脉wichtiger Weg毛皮一张nachhaltige Zukunft im Straßenverkehr etabliert。一个dritter Stelle贝der发射冯Klimagasen模特大赛工业和der Gebaudesektor死去。海尔spielen Elektrifizierung和Isolierung zentrale罗尔。阿莱这男人adressieren我们麻省理工学院unserem Produktportfolio。

肖恩heute信德死Auswirkungen des Klimawandels在十分Regionen der沿条deutlich spurbar。明信片Folge des Klimawandels信德西奇verandernde Wasserkreislaufe和该死einhergehend neue Niederschlags——和Verdunstungsmuster。Insofern了死Kreisfuhrung冯Brauchwasser和死Aufreinigung冯Trinkwasser祖茂堂wesentlichen Elementen lokaler Wasserstrategien。Unsere业务单元液体净化技术unterstutzt海尔麻省理工学院jahrelanger Erfahrung静脉breiten Produktpalette和innovativen Losungen。明信片weitere Folge des Klimawandels是死zunehmende Bedrohung军队Infektionskrankheiten。死这个整体Erwarmung ermoglicht静脉Vordringen和Uberleben bestimmter Erreger不较多tropischen努尔,sondern欧什在gemaßigten Zonen。Weitere Faktoren衡量globalisierte Personen、层和Guterverkehr tragen大足贝,dass西奇这Krankheiten schneller和魏特verbreiten。Seit几年entwickeln我们哒unser Angebot一个Desinfektionsmitteln kontinuierlich魏特。

毛皮一张funktionierende Kreislaufwirtschaft信德不努尔der Einsatz替代Rohstoffe和一杯umweltfreundliches回收des Lebenszyklus冯Bedeutung不可或缺。Es braucht daruber hinaus Produkte、死helfen dass eingesetzte Materialien兰格genutzt了能帮,奥得河死uberhaupt往昔ermoglichen, dass Materialien wiederverwendet了您能。Insbesondere贝Kunststoffen lasst西奇死Produktlebensdauer军队entsprechende添加剂deutlich verlangern。贝姆Einsatz冯nachwachsenden Materialien是不是z。b . Holz verlangern wiederum Materialschutzlosungen Nutzungsdauer嗯静脉Vielfaches死去。要是一张Weiterverwendung冯Produkten不mehr moglich您das不可或缺国际卫生条例Lebenszyklus erreichen,她不是es darauf, dass umweltfreundliche艺术和怀斯recycelt了可以在您再见。欧什昨天helfen死richtigen添加剂,Kreislaufe祖茂堂schließen。Sowohl der richtige Einsatz冯Additiven als欧什der Materialschutz gehoren吧台Kernkompetenzen·冯·朗盛。

Berichterstattung苏珥EU-Taxonomie

静脉zentrales元素des绿色交易der Europaischen联盟是死的那个毛一张nachhaltige Finanzierung。您zielt darauf ab, Finanzierungsstrome Investitionen祖lenken死一张nachhaltige Entwicklung在der Zukunft unterstutzen。在diesem Zusammenhang soll后静脉新Klassifizierungssystem毛皮wirtschaftliche Aktivitaten -死EU-Taxonomie窝Anlegern helfen,祖beurteilen ob Investitionen auf politische Ziele、Verpflichtungen以色列立das Pariser Ubereinkommen超级窝存Klimawandel gleichzeitig vorgegebenen客观世界,、Sozialstandards entsprechen。Hierzu帽子死欧盟双曲正割Themenfelder、Ziele definiert:

1. Klimaschutz
2. Anpassung一窝Klimawandel
3. nachhaltige Wassernutzung
4. Ubergang苏珥Kreislaufwirtschaft
5. Minimierung der Umweltverschmutzung
6. 舒兹·冯·Biodiversitat Okosystemen

死Frage der Zuordnung静脉wirtschaftlichen Aktivitat祖茂堂einem这位Themenfelder是abhangig vom Einfluss der Aktivitat auf das jeweilige Umweltziel。
嗯一张wirtschaftliche Aktivitat祖beurteilen这zweistufige分析hinsichtlich Fahigkeit(„资格”)和Konformitat vorzunehmen(„对齐”)。苏珥Bestimmung der Konformitat是毛皮jede Aktivitat hinsichtlich进行jeden ziel4 der EU-Taxonomie祖beurteilen ob静脉signifikanter Beitrag(„实质性贡献”)geleistet将,ohne进行der anderen Ziele deutlich negativ祖茂堂beeinflussen (DNSH„不重大伤害”)。Daruber hinaus信德Mindeststandards Arbeitssicherheit象(„最低保障”)和毛皮jede Aktivitat祖茂堂gewahrleisten。

Unternehmen,死在窝Geltungsbereich der EU-Taxonomie下降,unterliegen bestimmten Berichterstattungspflichten。我们麦臣von der Moglichkeit苏珥Nutzung der Erleichterungsvorschriften毛皮das奥地利第一储蓄Anwendungsjahr - unser Geschaftsjahr 2021 - Gebrauch和berichten ausschließlich uber taxonomiefahige Aktivitaten im Kontext der Ziele„Klimaschutz”和„Anpassung窝Klimawandel”。Der Ausweis Der entsprechenden Anteile冯Umsatz Investitions——和Betriebsausgaben和Erlauterungen吧台dahinter liegenden Berechnungsprozessen erfolgen aggregiert,还ohne一张Differenzierung窝票relevanten Wirtschaftsaktivitaten。以前在der Berichterstattung毛皮das Geschaftsjahr 2022信德死Offenlegungspflichten der EU-Taxonomieverordnung hinsichtlich Konformitat丹vollstandig祖茂堂erfullen。

Taxonomiefahige Aktivitaten贝朗盛
死Taxonomieverordnung erfasst Produkte和Aktivitaten来自静脉Vielzahl冯·Wirtschaftssektoren死在Summe derzeit毛皮rund 93% der europaischen Treibhausgasemissionen (THG) verantwortlich信德。阿莱这Aktivitaten了als„bezeichnet taxonomiefahig”。死chemische工业是im Hinblick auf das ziel4„Kilmaschutz”一张„transformatorische工业”,da unt anderem Basis-Chemikalien和Kunststoffe,死在sehr großen Mengen hergestellt了,als Ubergangstatigkeiten bezeichnet了。d.h insoweit您死erfassten Aktivitaten杯relevanten Beitrag是THG-Ausstoßder欧盟和该死也是静脉相关Reduktionspotenzial。北京朗盛als Spezialchemie-Konzern liegt der——不改solchen Produkten。Im Sinne der EU-Taxonomieverordnung了zurzeit阿莱anderen Aktivitaten,死亡不wesentlich zum Ausstoß冯THG der欧盟beitragen和entsprechend不Im Klimarechtsakt definiert了,als„bezeichnet nicht-taxonomiefahig”。Kriterien毛穴Nachweis sogenannter„启用活动”——也Aktivitaten,死wiederum Dritten ermoglichen, ihrerseits杯wesentlichen positiven Beitrag zum Klimaschutz祖茂堂leisten——wurden毛皮死chemische工业bisher不definiert。

unt Berucksichtigung冯Wesentlichkeitskriterien信德死folgenden Aktivitaten·冯·朗盛als taxonomiefahige Wirtschaftsaktivitaten einzustufen:

• 朗盛produziert hochwertige Kunststoffe毛皮静脉布莱特Anwendungsspektrum - von der Automobiluber死Elektrik苏珥Wasseraufbereitung Elektronik-Branche bis欣。阿莱这Produkte entsprechen der在窝Annexen I和II der relevanten delegierten Verordnung definierten Aktivitat 3.17„Herstellung冯Kunststoffen Primarformen”。窝uberwiegenden菩提树unser Kunststoffaktivitaten有我们im gebundelt段工程材料。
• Adipinsaure协助der Kunststoffindustrie静脉明显nachgefragtes Vorprodukt, z。b .毛皮聚酰胺奥得河聚氨酯。您将贝朗盛高级中间体hergestellt im段。这本Produkt协助窝zuvor genannten Annexen der Aktivitat 3.14„Herstellung organischer Kunststoffe和zugeordnet Chemikalien”。阿莱anderen要点beschriebenen Produkte了不·冯·朗盛hergestellt。

Berichtspflichtige Kennzahlen

Umsatzerlose

2021顶帽子朗盛22%盛Außenumsatzes麻省理工学院Produkten erzielt,死taxonomiefahigen Aktivitaten zuzuordnen信德。死verbleibenden 78% des Umsatzes entfallen Produkte汪汪汪,死亡永远在Aktivitatskategorien der Taxonomie enthalten信德。Investitions——和Betriebsausgaben Als taxonomiefahige Investitions——和Betriebsausgaben berichten我们窝Anteil der Ausgaben、Aufwendungen, der im Zusammenhang麻省民主党Betrieb和der Erweiterung unser间叶原基angefallen坚持,嗯taxonomiefahige Produkte herzustellen。

Investitionsausgaben

2021落后der Anteil taxonomiefahigen Investitionsausgaben贝4%。Somit betragt der Anteil der不taxonomiefahigen Aktivitaten一个unseren Investitionsausgaben 96%。Aufgrund unser umfassenden M&A-Aktivitaten berichten我们daruber hinaus一张weitere Kennzahl, welche我们嗯窝Einfluss der Unternehmenserwerbe bereinigen。在这位Betrachtungsperspektive erhoht西奇der taxonomiefahige Anteil 9%和汪汪汪有嫩模Investitionsauszahlungen wieder,死im Jahr 2021一间叶原基改entfielen,死taxonomiefahige Produkte fertigen。

Betriebsausgaben

GemaßTaxonomie-Verordnung得direkte,不kapitalisierte这些,死西奇大幅减退和Entwicklung汪汪汪,Gebaudesanierungsmaßnahmen, kurzfristiges租赁、Wartung和Reparatur beziehen, im nen der Kennzahl abgebildet了。Daruber hinaus得samtliche安德利果汁direkte Ausgaben im Zusammenhang麻省理工学院der taglichen Wartung冯Vermogenswerten des Sachanlagevermogens军队das Unternehmen selbst奥得河Dritte berucksichtigt了。

Der Anteil一个Betriebsausgaben毛皮taxonomiefahige Produkte betrug im Berichtsjahr 15% Der gesamten Betriebsausgaben。Somit betragt der Anteil der不taxonomiefahigen Betriebsausgaben 85%。

Produktinnovation

Unsere Portfoliostrategie pragte欧什2021年hohem Maße死konkrete Produkt——和Anwendungsentwicklung。海尔stellen我们死Bedurfnisse和Erwartungen unser Kunden在窝Mittelpunkt和treiben Projekte haufig gemeinsam麻省理工学院窝jeweiligen Kunden奥得河anderen leistungsstarken Partnern voran。

嗯欧什在Zukunft erfolgreich Produkt——和Anwendungsinnovationen苏珥Marktreife祖bringen entwickeln我们unser全球Netz大幅减退——和Entwicklungsstandorten gezielt魏特。Seit尤尼2021年bundelt unser新亚太地区应用开发中心(AADC)在上海大幅减退-和Entwicklungsaktivitaten der drei业务单元聚合物添加剂、润滑油添加剂和聚氨酯系统unt einem达奇。我们两种该死Wachstumspotenziale im chinesischen Markt死去,民主党großten chemischen Markt使用,将带贝瑟ausschopfen。

Kundenbeziehungen wertschatzen

死Zufriedenheit unser Kunden坚持不努尔静脉Indikator, sondern伏尔allem欧什一张Voraussetzung毛皮unseren Erfolg。对此arbeiten我们kontinuierlich政治,Kundenbedurfnisse死去,死西奇stetig verandern,在unseren Produkt——和Prozessinnovationen明智bestmoglich祖茂堂berucksichtigen。Zudem是es unser ziel4,死Beziehungen祖茂堂unseren Kunden auszubauen祖festigen。

Unverandert schrankt死Coronapandemie死direkte Interaktion麻省理工学院unseren Kunden erheblich静脉。死betrifft insbesondere死ublicherweise密集Begleitung der Umsetzung诺伊尔Verfahrensschritte和Prozessinnovationen军队unsere Verfahrensingenieure,死努尔bedingt贝古老Kunden伏尔支持anwesend盛德国。嗯dennoch杯regelmaßigen交换sicherzustellen,您unsere业务单位inzwischen一张Vielzahl virtueller甲酸etabliert professionalisiert。所以ladt高性能材料塞纳河Kunden那些monatlich zum TechXchange静脉和informiert im车架这本globalen在线研讨会uber Produkte, Zielanwendungen和neue Technologien。LinkedIn Saltigo sammelte im Berichtsjahr奥地利第一储蓄积极Erfahrungen麻省理工学院生活事件zum Insektenschutzmittel Saltidin®。Als Vorteil der virtuellen甲酸较为traditionellen Kontaktpunkten是不是Messen erweisen西奇dabei generell死hohere Reichweite Frequenz。

在der Gestaltung unser Kundenbeziehungen您死Kundenzufriedenheit和死Vermeidung冯Kundenbeschwerden oberste Prioritat。Auf基础进行zentralen客户关系管理(CRM)系统和静脉einheitlichen Beschwerdemanagement-Plattform verfugt jede unser业务单位uber eigene markt——和kundennahe Beschwerdemanagement——和Optimierungsprozesse。这位Prozesse Verbindende Elemente信德克莱尔Zielvorgaben,那些hinsichtlich der Reduzierung冯Kundenbeschwerden奥得河der Bearbeitungszeiten冯·Kundenreklamationen蕨一张entsprechende statistische分析der eingegangenen Ruckmeldungen和一张strukturierte monatliche Berichterstattung死Geschaftsfuhrung der jeweiligen业务单元。Verschiedene Gremien和Dialogforen,是不是那些死vierteljahrlich tagende市场&销售社区,gewahrleisten daruber hinaus窝regelmaßigen Erfahrungsaustausch来unseren业务单位组织功能。

在der Gestaltung unser Kundenbeziehungen您死Kundenzufriedenheit和死Vermeidung冯Kundenbeschwerden oberste Prioritat。Auf基础进行zentralen客户关系管理(CRM)系统和静脉einheitlichen Beschwerdemanagement-Plattform verfugt jede unser业务单位uber eigene markt——和kundennahe Beschwerdemanagement——和Optimierungsprozesse。这位Prozesse Verbindende Elemente信德克莱尔Zielvorgaben,那些hinsichtlich der Reduzierung冯Kundenbeschwerden奥得河der Bearbeitungszeiten冯·Kundenreklamationen蕨一张entsprechende statistische分析der eingegangenen Ruckmeldungen和一张strukturierte monatliche Berichterstattung死Geschaftsfuhrung der jeweiligen业务单元。Verschiedene Gremien和Dialogforen,是不是那些死vierteljahrlich tagende市场&销售社区,gewahrleisten daruber hinaus窝regelmaßigen Erfahrungsaustausch来unseren业务单位组织功能。

Im Zuge unser Digitalisierungsoffensive verbessern我们softwaregestutzt死Geschwindigkeit和Effizienz der Kommunikation来unseren客服团队古老jeweiligen Kunden。Angesichts der Vielzahl平行bearbeiteter Auftrage stellt es毛皮unsere Mitarbeitenden im Kundenservice一张große Herausforderung dar, Anderungen uber窝gesamten Auftragsannahme -温度-和Auslieferungsprozess im耀光祖茂堂behalten。海尔helfen爹妈Softwarelosungen,死unsere ERP-Systeme kontinuierlich Anderungen汪汪汪在Auftragsdatensatzen durchsuchen,走读生Informationen berucksichtigen和麻省理工学院dynamischen Vorgaben abgleichen。

Befragungen苏珥Kundenzufriedenheit信德essenziell毛皮朗盛,嗯Verbesserungspotenzial在der Kundenbeziehung祖茂堂ermitteln和恩祖uberprufen ob西奇Kundenbedurfnisse geandert抗议。艾伦Regelmaßig innerhalb进行Zweijahreszyklus fuhrt朗盛在业务单元一张anonymisierte Onlinebefragung通向relevanten Kunden军队。

Inhaltlich zielte死Umfrage unt anderem darauf ab,死Leistung·冯·朗盛(im Vergleich zum generellen Wettbewerb) insgesamt祖茂堂bewerten和anzugeben, ob der Kunde朗盛weiterempfehlen,。Erfragt,欧什,ob der Kunde beabsichtigt,死在Zukunft Geschaftsbeziehung fortzufuhren, einschließlich静脉Bewertung der Vorteile,死来自这位geschaftlichen Verbindung resultieren。

2022年在der aktuellen Umfrage滞后der温特Kundenbindungsindex(„客户保留指数”,中国国际广播电台)贝71和bewegt西奇该死auf民主党gleichen水平是不是unsere Wettbewerber。在民主党温特spiegeln西奇insbesondere死angespannte wirtschaftliche情况der letzten请来两Pandemie-Jahre死generellen globalen Lieferengpasse der合同,死drastischen Einschrankungen在der Logistik和死亡明显gestiegenen Rohstoff——和Energiepreise更广泛。

Ausgehend冯窝aktuellen Ergebnissen der Kundenzufriedenheitsanalyse了书房里我们贝朗盛和业务单位zielgerichtete Maßnahmen umsetzen,嗯unseren Kunden欧什在Zukunft静脉zuverlassiger和wertstiftender伙伴祖茂堂盛和您somit也是Zukunft erfolgreich和langfristig”祖茂堂binden。